Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 8days

Đăng ký tài khoản 8days chỉ mất khoảng 2–3 phút. Bạn truy cập trang 8days Đăng nhập, chọn tab "Đăng ký", điền các thông tin cơ bản gồm số điện thoại hoặc email, mật khẩu và họ tên đầy đủ.

Sau đó, 8days gửi mã OTP đến số điện thoại để xác minh. Nhập mã OTP là tài khoản được kích hoạt ngay lập tức.

Tất cả dịch vụ tại 8days chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

8days sẽ thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 8days. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật hay thông tin giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện.

Hệ thống 8days có khả năng phát hiện tài khoản trùng lặp qua nhiều phương thức kỹ thuật. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư, kể cả tiền gốc nếu có bằng chứng lợi dụng khuyến mãi.

Quy trình KYC tại 8days yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực (hoặc Hộ chiếu).
• Ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân (selfie với giấy tờ).
• Xác nhận số điện thoại đăng ký khớp với thông tin cá nhân.

Thời gian xét duyệt KYC thông thường là 15–30 phút trong giờ hành chính. Sau khi hoàn thành KYC, bạn có thể rút tiền không giới hạn số lần.

Bạn nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập của 8days. Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính.

Sau khi xác minh thành công, bạn có thể đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình mất dưới 3 phút.

Một số thông tin cơ bản như địa chỉ email và số điện thoại có thể thay đổi qua phần "Cài đặt tài khoản" tại 8days (yêu cầu xác minh OTP).

Tuy nhiên, tên đầy đủ và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi hoàn thành KYC — vì những thông tin này đã được xác minh với giấy tờ tùy thân. Nếu có sai sót, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat để được xử lý riêng.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhiều nguyên nhân: đăng nhập sai mật khẩu nhiều lần, hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, hoặc do chính bạn kích hoạt tính năng tự loại trừ.

• Nếu bị khóa do đăng nhập sai: chờ 30 phút hoặc dùng "Quên mật khẩu?" để đặt lại.
• Nếu bị khóa do nghi ngờ bảo mật: 8days sẽ liên hệ qua email để yêu cầu xác minh.
• Nếu bị khóa do vi phạm điều khoản: liên hệ live chat để được giải thích rõ lý do và quy trình xử lý tiếp theo.

8days hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — nạp tức thì trong vòng 60 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, TPBank và hầu hết các ngân hàng nội địa — thời gian 5–30 phút.
• Internet Banking / Mobile Banking: Qua ứng dụng ngân hàng trên điện thoại.

Mức nạp tiền tại 8days áp dụng như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: Không giới hạn cứng — tuy nhiên một số phương thức thanh toán có hạn mức riêng theo quy định của ngân hàng/ví điện tử.

Nếu bạn muốn nạp số tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ, liên hệ bộ phận hỗ trợ VIP của 8days qua live chat để được hỗ trợ kênh nạp ưu tiên.

Thời gian xử lý nạp tiền tại 8days phụ thuộc vào phương thức thanh toán. Nếu sau thời gian dưới đây mà tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): chờ tối đa 5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: chờ tối đa 45 phút.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng chuẩn bị: ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch, thời điểm chuyển, số tiền và phương thức nạp. Đội ngũ 8days sẽ xử lý trong vòng 15 phút.

8days không thu bất kỳ phí nạp tiền nội bộ nào. Số tiền bạn nạp được cộng nguyên vẹn vào tài khoản.

Tuy nhiên, phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu theo chính sách của từng đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Có. Hệ thống nạp tiền tại 8days hoạt động 24/7 không nghỉ, kể cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán hay cuối tuần. Bạn có thể nạp tiền bất cứ lúc nào thuận tiện.

Nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tự động và tức thì vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Chuyển khoản ngân hàng ngoài giờ hành chính có thể mất thêm vài phút so với bình thường.

Không được phép. Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải mang đúng tên chủ tài khoản 8days. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

Nếu phát hiện giao dịch nạp tiền bằng tên người khác, 8days có quyền giữ lại số tiền đó trong thời gian điều tra và yêu cầu xác minh bổ sung.

Mức rút tiền tối thiểu tại 8days là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Không có giới hạn số lần rút trong ngày — tuy nhiên, mỗi lần rút phải đạt mức tối thiểu này.

Tốc độ rút tiền tại 8days theo từng phương thức:

• Ví MoMo / ZaloPay: Dưới 5 phút (thường tức thì).
• Chuyển khoản ngân hàng: 5–60 phút trong giờ hành chính (8:00–17:00, thứ Hai đến thứ Sáu). Ngoài giờ có thể lên đến 4 tiếng.

Lần đầu rút tiền cần hoàn thành KYC nên có thể mất thêm thời gian xét duyệt hồ sơ.

Lệnh rút tiền tại 8days có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến:

• Chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Số dư khả dụng không đủ (cần phân biệt tiền thật và tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering requirement.
• Phương thức rút không khớp với phương thức nạp ban đầu.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh bổ sung.

8days sẽ gửi thông báo kèm lý do cụ thể khi từ chối lệnh rút. Liên hệ live chat nếu bạn cần làm rõ thêm.

Có, trong cùng một chu kỳ nạp/rút. Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), 8days yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng hoặc liên quan đến phương thức nạp tiền gần nhất.

Ví dụ: nếu bạn nạp qua MoMo, bạn cần rút về MoMo trước khi có thể rút qua kênh khác. Nếu bạn nạp qua ngân hàng, rút cũng phải về tài khoản ngân hàng đúng tên của bạn.

8days không thu phí rút tiền nội bộ. Toàn bộ số tiền yêu cầu rút được chuyển đi không bị khấu trừ thêm từ phía nền tảng.

Phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) là do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu — người dùng tự chịu theo chính sách của từng đơn vị.

Lệnh rút tiền tại 8days có thể hủy nếu đang ở trạng thái "Đang chờ xử lý". Bạn vào lịch sử giao dịch, tìm lệnh rút đó và nhấn "Hủy".

Nếu lệnh đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" hoặc "Hoàn tất", bạn không thể hủy. Liên hệ live chat ngay để được hỗ trợ kịp thời nếu cần can thiệp khẩn cấp.

Wagering requirement (hay còn gọi là điều kiện vòng cược) là số tiền bạn cần đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản 8days.

Ví dụ: Nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với wagering requirement 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (= 200.000 × 20) trước khi rút tiền thưởng đó.

Tiền thưởng chào mừng tại 8days được cấp tự động sau khi bạn hoàn tất đăng ký và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đạt mức tối thiểu quy định.

Tiền thưởng sẽ xuất hiện trong mục "Ví thưởng" và có thể sử dụng để đặt cược ngay. Bạn cần hoàn thành wagering requirement 20x trong vòng 30 ngày để chuyển tiền thưởng thành tiền có thể rút.

Thông thường, mỗi chương trình khuyến mãi tại 8days chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi số điện thoại. Điều này nhằm đảm bảo công bằng cho tất cả thành viên.

Một số chương trình định kỳ (như cashback hàng tuần, hoàn tiền thứ Hai) có thể tham gia lặp lại — điều khoản cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.

Có. Mọi tiền thưởng và free spins tại 8days đều có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành wagering requirement trong thời hạn quy định (thường là 30 ngày), tiền thưởng và các khoản thắng từ tiền thưởng sẽ bị thu hồi tự động.

Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. 8days gửi nhắc nhở qua email trước khi tiền thưởng hết hạn.

Bạn có thể kiểm tra tất cả chương trình khuyến mãi hiện có và điều kiện tham gia trong mục "Khuyến mãi" trên trang chủ 8days. Mỗi chương trình đều ghi rõ:

• Điều kiện tài khoản (mới/cũ, đã KYC hay chưa).
• Mức nạp tối thiểu để kích hoạt thưởng.
• Wagering requirement và thời hạn.
• Các game được tính vào wagering.

Có. Tại 8days, bạn hoàn toàn có quyền từ chối nhận tiền thưởng. Khi thực hiện nạp tiền, bạn có thể bỏ chọn tùy chọn nhận thưởng để nạp tiền thuần túy không kèm điều kiện wagering.

Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn rút tiền nhanh mà không cần hoàn thành bất kỳ điều kiện vòng cược nào.

8days cung cấp đa dạng sảnh game cho mọi sở thích:

• Casino trực tiếp (Live Casino): Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo với dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Slot / Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu như Pragmatic Play, PG Soft, JDB.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ Philippines, phát sóng 24/7.
• Đua xe: Game đặt cược đua xe tốc độ cao với nhiều kèo hấp dẫn.
• Game màu sắc: Mini game giải trí nhẹ nhàng, phù hợp mọi lứa tuổi (18+).

Hoàn toàn công bằng. Tất cả game tại 8days sử dụng RNG (Random Number Generator) — bộ sinh số ngẫu nhiên được chứng nhận độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế.

Với Live Casino, kết quả được phát sinh trực tiếp bởi dealer người thật trong môi trường thực tế, loại trừ hoàn toàn khả năng can thiệp kỹ thuật số vào kết quả. 8days không thể và không bao giờ can thiệp vào kết quả game theo hướng có lợi hay bất lợi cho bất kỳ người chơi nào.

Có. Toàn bộ sảnh game tại 8days được tối ưu hóa cho điện thoại di động. Bạn có thể truy cập qua trình duyệt Safari (iOS) hoặc Chrome (Android) mà không cần tải thêm ứng dụng.

Trải nghiệm chơi game trên điện thoại tại 8days mượt mà và đầy đủ tính năng như phiên bản desktop, bao gồm cả Live Casino phát sóng HD.

Trong trường hợp mất kết nối hoặc lỗi kỹ thuật giữa chừng một ván chơi, hệ thống 8days tự động lưu trạng thái ván đó. Khi kết nối được khôi phục, ván chơi sẽ tiếp tục từ điểm bị gián đoạn.

Nếu ván không thể tiếp tục do lỗi nghiêm trọng, 8days sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược. Mọi trường hợp cần xem xét thủ công, liên hệ live chat kèm thông tin thời gian và tên game để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có. Toàn bộ lịch sử đặt cược tại 8days được lưu trữ đầy đủ và có thể truy cập trong mục "Lịch sử giao dịch" và "Lịch sử cược" trong tài khoản của bạn.

Bạn có thể lọc theo ngày, loại game, trạng thái (thắng/thua/hủy) và xuất báo cáo theo tháng. Dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 12 tháng gần nhất.

8days áp dụng nhiều lớp bảo mật tiêu chuẩn ngành:

• Mã hóa SSL TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ.
• Mật khẩu được hash một chiều bằng bcrypt — nhân viên 8days không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS.
• Giám sát hoạt động bất thường 24/7 bằng hệ thống AI.

Tuyệt đối không. 8days cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dùng. Đây là cam kết vô điều kiện và không có ngoại lệ.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật trực tiếp (nhà cung cấp thanh toán, đối tác game) ở mức tối thiểu cần thiết, và các cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Đọc thêm: Chính sách bảo mật 8days

Có. Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có quyền yêu cầu 8days xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Tuy nhiên, 8days có nghĩa vụ lưu giữ một số dữ liệu theo yêu cầu pháp lý (như hồ sơ giao dịch tối thiểu 5 năm theo quy định AML). Dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 8days bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ live chat 8days ngay lập tức để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Bước 2: Đổi mật khẩu ngay qua chức năng "Quên mật khẩu?".
• Bước 3: Đổi mật khẩu email đăng ký (nếu cùng mật khẩu).
• Bước 4: Cung cấp cho 8days thông tin về hoạt động bất thường để được điều tra và bảo vệ số dư.

8days sử dụng cookie để vận hành dịch vụ, cải thiện trải nghiệm và phân tích nội bộ. Cookie được chia thành 4 loại: thiết yếu, hiệu suất, chức năng và phân tích.

Cookie thiết yếu không thể tắt vì cần để duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể quản lý các loại cookie còn lại qua cài đặt trình duyệt. 8days không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba.

8days cung cấp nhiều công cụ tự kiểm soát có thể kích hoạt ngay trong tài khoản:

• Vào "Cài đặt tài khoản" → chọn tab "Chơi có trách nhiệm".
• Chọn loại giới hạn: nạp tiền, thua, thời gian chơi hoặc tạm nghỉ.
• Nhập mức giới hạn và chu kỳ áp dụng (ngày/tuần/tháng).
• Xác nhận bằng OTP — giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.

Mọi giới hạn giảm có hiệu lực tức thì; giới hạn tăng cần chờ ít nhất 7 ngày. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều này phụ thuộc vào loại tự loại trừ bạn đã chọn:

• Tạm nghỉ ngắn hạn (24 giờ – 6 tháng): Không thể hủy trong thời hạn đã chọn. Tài khoản tự động mở lại sau khi hết hạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Không thể đảo ngược trong tối thiểu 5 năm. Sau 5 năm, bạn mới có thể gửi yêu cầu xem xét mở lại và phải qua quy trình xác minh nghiêm ngặt.

8days cam kết hỗ trợ người chơi và gia đình họ trong những tình huống khó khăn này. Liên hệ live chat 24/7 của 8days và yêu cầu được kết nối với đội ngũ hỗ trợ chơi có trách nhiệm — hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

Chúng tôi có thể giúp bạn:

• Kích hoạt công cụ tự kiểm soát phù hợp ngay lập tức.
• Tạm dừng hoặc đóng tài khoản theo yêu cầu.
• Cung cấp thông tin về các nguồn hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Xem thêm thông tin đầy đủ tại Chơi có trách nhiệm.

Có. Nếu bạn đã thiết lập giới hạn thời gian chơi, 8days gửi cảnh báo khi bạn còn 10 phút trước khi đạt giới hạn. Khi đến giới hạn, phiên chơi sẽ tự động kết thúc.

Ngay cả khi chưa đặt giới hạn, hệ thống 8days cũng hiển thị đồng hồ thời gian chơi trong giao diện game để bạn luôn ý thức được mình đã chơi bao lâu trong phiên đó.

Hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8days qua live chat ngay lập tức và nêu rõ tình huống. 8days sẽ xử lý ưu tiên và:

• Đóng tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền đã nạp (nếu có) về phương thức thanh toán gốc.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.

8days nghiêm túc với quy định 18+ và không có ngoại lệ nào đối với trường hợp người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.